El buyer persona es el arquetipo ideal de cliente para tu producto o servicio, ¡Representa el ideal de tu cliente!, en este blog voy a ayudarte a comprender mejor, que siente al comprar y cuáles son sus necesidades. Este ejercicio hará que la tarea sea más fácil y que al final logres entender cómo puedes satisfacerlo y que lo motiva a comprar tu producto o servicio.
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Es importante que conozcas a tu Buyer Persona porque podrás reconocer al 100% tu público objetivo. Con la información obtenida podrás generar relaciones a largo plazo que te permitirán tener mediciones de datos, ventas, base datos ideal para medir el éxito de tu negocio.
Toma en cuenta que existen varias herramientas de cómo podemos reconocer a nuestro Buyer persona. El más conocido y efectivo es a través de un Focus Group. Otras formas más rápidas pero un poco menos efectivas son la lluvia de ideas (Brainstorming), entrevistas personales, entre otras.
A continuación, te mostraré cuáles son las fases de compra para que con ello puedas definir cómo es que el cliente termina eligiendo tu producto sobre la competencia, estas son:
- Búsqueda de información: Nuestro cliente toma conciencia de una carencia, deseo o necesidad. Empieza a buscar información sobre productos y/o servicios similares para satisfacer su necesidad.
- Evaluar alternativas: Puede durar desde unos minutos a días, pues hay diferencias, ejemplo: No es lo mismo elegir una galleta a escoger una agencia de viajes.
- Fase de decisión:El comprador ha optado por tu producto. Efectúo la compra.
- Comportamiento post-compra: Después de realizar la compra, el cliente evalúa su experiencia con el producto y/o, buscará dejar algún comentario en sus redes sociales, correo, Google Store (reputación) para hacer llegar su parecer. Si obtiene una reacción positiva podrá empezar a ser un seguidor suyo, promoverá su producto y/o servicio.
Fuente. Escuela.marketingandweb
Aquí te dejo algunos consejos sobre que debes hacer y que no debes hacer al momento de realizar nuestro Buyer Persona:
En esta ocasión te he dado una orientación sobre lo que puedes realizar para identificar a tu Buyer Persona, pero es importante que le dediques el tiempo necesario para reconocerlo. La definición de él/ella, te permitirá establecer cada uno de los pasos de tu estrategia, en cuanto a la atracción, captación y cierre de venta.
¿Te han quedado dudas que te gustaría resolver para acabar de afinar el perfil de tu buyer persona? Aquí en IN Agencia Digital te ayudamos a resolver esta y más dudas. Comunícate con nosotros ahora y empieza tu sueño de hacer crecer tu negocio.
Artículo realizado por César Chávez.
